河钢承钢：开放式技术服务获订单赢尊重

“过精轧机F6，一号卷取机准备!”10月29日上午9时，随着河钢承钢中宽带生产线卷取丙班班长张宏伟的指令，一场参数调整试验拉开了帷幕。与以往试验不同的是：这次参数调整允许对客户开放，带钢专业组组长张晓东全程陪同南方某冷轧加工厂商代表进行观摩，不时为其讲解冷轧基料CSC02参数调整试验的过程。这一切都源于冷轧基料带钢下游用户的一个建议。

    10月初，冷轧基料CDC02的升级产品CSC02在中宽带生产线成功下线并发往南方某冷轧客户。随着时间的推移，客户将加工使用过程中的各项事宜汇总进行反馈。在对产品质量表示满意的同时，客户还提出了降低抗拉强度和提高极限值的建议，这些宝贵的建议得到了该事业部相关生产骨干的广泛重视，带钢专业组组长张晓东就是最突出的一个。

    “一个系列的产品要更新，要升级，更要有好的口碑和用户的认可。”张晓东如是说。为了提高冷轧基料CSC02的屈服极限，降低抗拉强度，他从优化粗轧二级控制程序入手，按照产品的生产流程梳理解决问题的方法，并逐渐把焦点对准了带钢卷取工序。在召集专业人员进行技术研讨并与客户积极协商之后，实施了改善带钢内部晶粒形状的一系列创新措施，从而达到降低带钢硬度、提高极限值的目标。在河钢承钢全方位对接高端客户群的大背景下，营销人员专程从南方邀请客户代表来产线观摩生产及参数调整过程，用实际行动诠释河钢承钢的诚意与实力。

    拿着冷轧基料CSC02产品的质检报告单，南方客户开了腔：“真没想到贵公司的客户服务做得如此周到，我手里的质检报告单证明了你们做产品的实力，而诚信的服务态度是你们企业能够做大做强的根基。”随着产品屈服极限值的提升与抗拉强度的降低，客户在留下了数千吨的冷轧基料订单后，对河钢承钢品牌给与了无限尊重。