三大电信运营商10月起“流量单月不清零”

记者从三大电信运营商了解到，移动、电信、联通将从10月1日开始推出当月流量不清零的举措。

据了解，除了一些流量季度包套餐和流量半年包套餐以外，运营商目前的手机资费政策是流量当月没有用完，月底将清零。从下个月起，实行当月流量不清零后，用户当月剩余流量可转到下个月继续使用，下个月优先使用上月没有用完的流量，但剩余流量不能累计到第三个月。所有手机用户都会默认开通当月流量不清零服务，不需要申请。运营商有关人士表示，由于涉及上亿的用户规模和多个软硬件计费系统及业务流程调试改造，剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望客户理解并及时反馈。

流量不清零是“提速降费”的具体措施。今年5月国务院发布的《加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》提出，鼓励电信企业推出流量不清零、流量转赠、套餐匹配等服务。专家指出，由于近年来三大运营商传统的语音业务一直在萎缩，流量收入是三家新的收入增长点，预计此举将对三家运营商业绩产生不同程度影响。工信部数据显示，今年前8个月，月户均移动互联网接入流量达到340.8M，同比增长86.8%。

中国移动：

为更好地满足广大客户信息消费需求，中国移动秉承“客户为根，服务为本”的理念，将于2015年10月1日起，为按流量计费的手机月套餐客户推出套餐内剩余流量当月不清零服务，即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用，客户无需申请，默认开通。

此项服务是中国移动继2014年推出流量季度包、流量半年包等流量不清零服务以来，在流量不清零服务上的又一新举。此次当月不清零服务的套餐范围为按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基础套餐和流量可选包，如4G飞享套餐、全球通升舱套餐以及流量可选包等。客户当月套餐内未使用完的流量，可以结转至次月使用，次月将优先扣减上月结转的剩余流量。中国移动还将提供周到的流量提醒及流量查询服务，帮助客户获取当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况。

此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，全部手机月套餐客户均可自动享受。此项服务涉及客户群体庞大，系统结构复杂，中国移动为此开展了大量工作：梳理了大量的业务规则，完成了支撑系统的开发、改造和部署，进行了大量系统调测准备和业务测试，并对客户服务工作进行了精心安排。

由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，希望广大客户理解，并多提宝贵意见。中国移动将进一步改善服务，不断优化流量资费结构，让更多客户享受更加优质优惠的移动信息服务。

详情请关注中国移动10086微信、10086微博、10086.cn，或咨询10086热线、当地营业厅。

中国电信：

自2015年10月1日起，中国电信将为手机上网按流量计费的月套餐用户推出套餐内流量当月不清零升级服务，即2015年10月套餐内剩余流量延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。

此次推出的“流量当月不清零”服务，适用于所有手机上网按流量计费的月套餐用户，用户无需申请，即可升级。关于“流量当月不清零”服务的详情，用户届时请访问中国电信网上营业厅“欢go”网（www.189.cn）、“欢go”APP查询，或者致电中国电信10000客户服务热线、或到当地营业厅咨询。

中国电信业务主管人员介绍，“流量当月不清零”服务,是中国电信贯彻落实“提速降费”推出的又一举措,目前全球可借鉴的做法和经验比较少。此项服务的推出，涉及实时计费、离线计费、余额管理中心等90多套系统的改造割接和30多个软件版本的发布上线测试，还包括近2亿用户的服务数据梳理，销售渠道和用户服务等方面的流程改造和衔接配合等工作，涉及的工作量很大，细节非常多，此项服务在推出前进行了系统性测试。

作为一种新型的服务形态，由于可供借鉴的成熟经验很少，在服务提供初期，可能还会有不尽人意之处，真诚希望广大用户帮助我们共同完善此项服务，欢迎拨打客服热线10000或到当地营业厅向我们反映，以便我们不断改进服务，不辜负用户对我们的信任和支持。

中国联通：

9月29日，中国联通宣布自2015年10月1日起推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务，即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。例如，10月套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。该服务面向所有手机月套餐用户，无需申请，系统默认开通该服务。

此项服务是中国联通落实国务院关于“提速降费”工作部署的重要举措之一。这一服务措施将惠及中国联通4G/3G/2G手机月套餐用户，优惠范围广泛，将有助于解决用户套餐内剩余流量问题，改善用户的使用体验。此项服务颠覆了原有的月套餐计费模式。目前国际上仅有4个国家的4家电信运营商面向部分用户提供流量延期服务。

由于此项服务调整工作量大，涉及环节众多，因此在此项服务开通初期，也可能会出现一些不尽完善之处。用户如遇到问题，请拨打10010服务热线，或到就近的营业厅咨询，以便公司尽快进行相关的调整和改进。

为满足不同用户的多种通信需求，中国联通先后推出了丰富灵活的套餐品种，如：使用周期为半年的“流量半年包”，全家共享通话时长和4G流量的“智慧沃家”组合套餐，近期又推出了“主副卡”业务，用户可以将剩余流量与亲朋共享。中国联通将通过持续的业务与服务创新，加快4G网络建设，在全网部署4G+，优化资费套餐体系，推出更多贴心服务，持续改善用户体验。