创先争优创特色服务客户树品牌

 首钢迁安会议中心党小组现有党员15人，承担着迁钢公司会议、来宾接待等工作。他们始终围绕“创建特色党小组，构建坚强堡垒”的目标，开创了迁安会议中心发展新局面。

    应对困难建言献策增活力

    2013年，受市场形势影响，各种会议和住宿来宾大幅度减少，迁安会议中心经营管理遇到了前所未有的困难。面对严峻的形势，会议中心党小组坚持“困难面前不退缩”，按照党支部安排，开展了“我为企业献一计”活动。发动广大党员群众，围绕开发市场、加强服务建言献策，组织实施了有价值的意见建议62条，并取得实效。例如围绕降成本增效益，优化劳动组织，降低人工成本；围绕提升企业经营工作，多次组织召开经营服务专题会议，研究制定新形势下的营销政策，制定积极的应对措施，推行两靠、两抓、两保持”；靠近大众化消费，推出中、低档价位的婚宴、寿宴、生日宴会，吸引大众消费；靠近现代健康饮食，创新推荐一系列养生菜品，诸如“全鱼宴”牛头宴”等菜系，吸引社会消费群体；抓好季节和假日经济，及时推出了夏季烧烤大排档、寒暑期游泳培训班等活动。在党员骨干的带动下，广大干部职工不懈努力，迁安会议中心在社会市场低迷的情况下，经营效益取得了较大改观，为完成全年任务奠定了基础。

    服务职工特色服务增效益

    迁安会议中心党小组始终把加强员工技术业务培训，加强品牌建设作为企业生存发展的基础，从培育和发展公司的主业需要出发，带领干部职工全面推行“规范化服务、品牌化管理”的标准，着力开展品牌创建活动。在餐饮服务中，坚持“围绕客人转、围绕季节转、围绕保健转”，以“常吃常新、顾客满意”为目标，培训提升服务质量，实现与餐饮行业高端接轨。积极与中国烹协、国际菜肴联盟的联系与沟通，邀请人民大会堂、钓鱼台的国内知名烹饪大师进行考察和菜肴厨艺交流，挖掘传统菜、开发创新菜、打造品牌菜。通过注重细节服务，提出了“贴身管家式服务”理念，得到职工认可。针对不同季节、不同服务对象，坚持冬打热、夏打凉，不断调整品种花样，推出景观餐位、大排档等特色餐饮，调动了职工就餐欲望，几个月创收近40万元。围绕“让职工吃好、吃出营养、吃出健康”这一理念，推行了营养配餐，经过人民大会堂行政后厨专家传授技术，推出自制酸奶，与社会知名企业联合，委托加工制作特色冰糖葫芦、小岛干红等名品小吃，增加了销售收入。

    面向社会真心热情打品牌

    面对严峻的市场，党小组以职工文化生活管理委员会为平台，本着“教育、参与、沟通、协调、督促”的基本原则，加大对职工的思想教育，扬正气、树新风，不断加强德育文化建设，增强了企业凝聚力。

    通过职工自我教育、自我管理，强化示范教育，开展丰富多彩的文化活动，用高尚的精神塑造人，用优秀的事迹鼓舞人，潜移默化地影响着员工，使会议中心涌现出许多感人事迹。一名服务员在收拾房间时捡到5000美金，她毫不犹豫地将钱上交。收到5000美金的失主为了表示感谢，特意送来锦旗，并激动地说：“感谢你们培养出这样优秀的员工，以后我一定会常来这里。”像这样的事情还有很多，展现了迁安会议中心党员群众爱岗尽责、文明诚信、服务优质的行业风气，推进了迁安会议中心的文化建设，提升了会议中心的公信力。

    在工作中，该党小组还充分为员工提供展示才能的舞台，对取得成绩的员工给予奖励，形成了良性的竞争氛围。完成了迁钢公司职代会、“首钢实业杯”第二届中国大锅菜烹饪技能竞赛暨“首钢实业杯”中国大锅菜高峰论坛活动、迁安市经贸洽谈会等接待服务工作。在第二届中国烹饪技能大赛中，会议中心服务工作受到了全国各参赛队、中国烹饪大师、评委、新闻媒体的认可和好评，大家说，“首钢实业杯”大赛的成功举办，彰显了首钢国企的气魄和胆识，首钢实业公司的服务与组织都是一流的。一系列活动的承办和接待，为他们树立了良好的服务品牌和企业信誉，提升了企业形象，提高了企业的影响力。

    在党小组的组织引领下，迁安会议中心初步打出了首钢服务品牌，提升了社会效应。下一步，他们将不断提升服务质量，加强员工队伍建设，充分发扬协同敬业的首钢传统，为实现“服务一流、设施一流、环境一流、效益一流”的目标而不懈努力，为党旗增光添彩。