品质包钢内涵丰包钢纵深推进卓越绩效管理纪实

　　创奖，促管理能力持续攀升

　　创奖本身对包钢而言，并不是最终目标。组织和个人能力同步提升，实现企业与相关方共赢，这是卓越绩效管理的精髓。包钢以战略为导向、以文化为保障、以资源为支撑、以持续改进为手段，各单位在生产经营活动中正让卓越绩效管理理念落地生根。

　　巴润矿业分公司地处白云鄂博，生产管理优化与创新工作无成功案例可借鉴。通过开展卓越绩效管理，该公司引入“细分市场、客户管理”模式，从铁精矿的输送、过滤、冶炼环节精益求精，定期组织顾客回访，并以顾客满意度驱动产品质量稳步提升。2014年，生产成本降低288.64万元。

　　2014年，炼钢厂生产钢轨钢105万吨，探伤挑出率仅为0.058%。制钢三部在“我为钢轨生产做贡献”活动中，以卓越绩效管理模式为指导，视质量为生命，以效益为中心，一大批金点子熠熠闪光。

　　在钢材消费微增长的“新常态”下，市场竞争变得日益激烈，用户对质量要求也越来越高。包钢卓越绩效推进领导小组指导各单位大力推行“内部顾客满意度测量方法”模型，让各厂、各车间、各班组、各岗位互为顾客，细化为顾客服务的细节，让市场理念、顾客至上的思想落地生根。

　　大质量观念，启发职工智慧源泉

　　卓越绩效模式倡导的是“大质量”概念。运输部在推进卓越绩效管理过程中，将“大质量”由概念变为实践。运用卓越绩效管理模式建立“大服务体系”，开展了全方位的顾客满意度测量，不仅使企业绩效得以提升，也使社会、企业、员工、合作伙伴、顾客等相关方实现了共赢。

　　公司高度关注重点产品质量攻关及非计划品管理工作，通过持续攻关，重点产品质量不断提升。今年5至6月，公司18项攻关指标有16项高于攻关目标，17项指标高于基数指标。重点产品攻关各项指标提升，为公司增加经济效益1889.91万元。其中，稀土钢板材公司增加效益1207.41万元，是增效最显著的单位。

　　项目管理，由“孤岛式”走向集成型

　　日前，包钢通过战略梳理，形成了《集团战略环境研究报告》等集团总体战略规划，《钢铁产业规划》等各版块战略规划，《集团战略管理程序》等战略管理体系文件，编制成果多达19项，基本理顺了包钢战略管理程序，使公司发展战略规划显示出“包钢特色”。

　　其实，项目管理仅仅是包钢推进卓越绩效管理的一个样本，包钢引入卓越绩效管理的方法、模块有数百种之多，但精髓不离其宗，就是让企业管理由“孤岛型”变为集成型，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值。

　　借助卓越绩效管理，包钢不断分析差距，对症改进、持续进步，提升企业综合管理水平和核心竞争力，向一流目标迈进。确定企业文化定位，制定企业文化建设规划，明确企业文化理念层次，制定员工行为规范，为企业文化建设深入推进提供依据；培养“包钢卓越绩效自评师”，壮大管理人才队伍……2015年，“包钢质量奖”的设立，为持续推进专项改进及各单位自主改进增添了动力，包钢距离“全国质量奖”、“中国质量奖”更近一步。

　　绩效管理，推动考评体系科学化

　　2014年8月，包钢在全公司范围内开展员工绩效考核管理工作调研，并根据各单位提出的具体意见和建议，对员工绩效考核管理办法进行修订完善。修订后的考核办法总体思路发生改变，评价支撑战略的KPI指标，推动考评体系更趋科学化。

　　“老办法”旧貌换新颜，卓越绩效模式的引入使绩效考核思维重新定位。市场倒逼之下，包钢考核体系正在由量向质转型，以往简单以产量多少评定集体及个人业绩的方法退出舞台。目前，包钢依照卓越绩效管理模式建立了覆盖战略层、执行层及作业层的绩效测量系统，采用平衡计分卡方法对日常运营、过程绩效和战略规划实施绩效考核管理，包钢绩效考核体系更加丰富，也更加科学化、合理化。