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在危机中学会应对危机
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尽管眼前的金融危机还在蔓延，也很难具体预测“冬去春来”在何时。但是，对于企业管理者来说，可以从文化管理的角度琢磨出几条经验和教训，以资借鉴。 应对危机要有正确心态。一个…
尽管眼前的金融危机还在蔓延，也很难具体预测“冬去春来”在何时。但是，对于企业管理者来说，可以从文化管理的角度琢磨出几条经验和教训，以资借鉴。
应对危机要有正确心态。一个企业管理者，当经营顺畅时得意忘形，一旦有变就惊惶失措，这种跌宕起伏的心理最要不得。平时夜深人静时，管理者别忘了让脑海里澎湃起“危波险浪”，进而存有一份如履薄冰的畏惧，做好未雨绸缪的工作。当危机降临时，倒是应该镇定自若，稳住局面，稳定人心。否则，职工会萌生恐惧心理，甚至悲观失望。正确的心态就是要有战胜困难的信心，信心来自理性，来自冷静客观、全面动态地分析现状、预测走势、调整对策。
应对危机要强调工作精细化。有一些企业，当危机铺天盖地来到面前时，才“条件反射”似的出台一系列更严格的指标、更严厉的要求。这些的确非常必要。问题是，平时对该严格要求的制度就应该严格执行，不能使人产生这样一种印象，即形势好的时候制度可以忽略不计，出了问题再念“紧箍咒”。这样，员工在突如其来的严格管理面前，由于惯性使然，会有一段“预热期”，这不利于迅速应急。“严”要在平时就下工夫，即平时要实施精细化管理。因为在危机时，平时工作的精细化往往比粗放型管理更具有抵抗力和坚韧劲儿。
应对危机要善于抓住重点。为防止危机中越忙越乱，企业管理者应该抓住重点。企业作为实体经济，重中之重的事主要有这么几件：其一，睁大眼珠子。危机之时，市场变数大，要盯紧市场，调整品种结构，尽量争取订单。当价格低于成本时。该限产、停产、检修，就要坚决去做。这好比风暴来临时，渔民进港休整就是最佳的选择。其二，捂紧钱袋子。强化资金调度、压缩开支、把钱用在刀刃上，尽量降低库存，快进快出，在资金周转中增效，保证钱袋子不瘪下去。其三，转动车轮子。把产品销出去，把资金收回来，是挺过难关的重要举措。此时此刻，为了销售，哪怕“跑千山万水、说千言万语、吃千辛万苦”也要在所不惜，只要有车子出入拉产品，就令人衣信心。
应对危机要有独特优势。为什么在同样的经营背景下，有的企业举步维艰，有的企业受到的冲击却较小?缘由之一就是有无独特优势。独特优势，即具有别人难以模仿和复制、不可被替代的特征，是抗御危机的坚固盾牌。平时，每个企业都应该着力打造自己的独特优势。针对资源型企业来说，自有资源+深加工=独特优势。睁前仍然能保持盈利的国内矿山，就是这种类型。也有相反的例子。如有的矿山企业拥有自有资源，但图为矿价高而不进行深加工，只生产、销售初级产品，盈利空间狭小。危机一来，这类企业亏损就接踵而至。所以，就国内铁矿山企业而言，在拥有资源和深加工上同时下工夫，才能抵御危机，永葆生机。
应对危机要始终善待用户。记得在矿价高时，一些矿山企业居高临下，做“一锤子买卖”，有意无意间把用户当成了“乞丐”。结果危机一来，就看到资金链断裂带来的灭顶之灾。这一市场形势告诉我们，要始终奉用户为上帝，即使是在卖方市场条件下，也别忘了用诚信双赢构筑利益共同体。
应对危机要真心关爱职工。真心的关爱，能增强职工的归属感和敬业精神，为企业生存发展打牢基础。基础不牢，地动山摇。一旦危机来临，人心就会涣散，企业也将“似大厦倾”。如何关爱职工呢?在收入上，效益好时职工该得的应给到位，不要短斤少两；该随效益增加的应水涨船高。在事业上，营造和谐氛围，创造条件使职工成长、成才、成功。在工作环境上，舍得投入，使职工在安全整洁的现场中工作，在文明、卫生的条件下生活。只有“同甘”，才能“共苦”。有了上述“不言之教”，职工就能理解企业困难，愿意共克时艰。危机时也不能轻言“裁员”，以往这方面的教训不可谓不深刻。
“飘风不终朝。骤雨不终日。”这场危机终会过去，我们应从正在经历的危机中积攒经验，居危防危。
